Kontrola jakości
Kontrola jakości jest to sprawdzenie zgodności produktu lub usługi. Uzyskane informacje przeprowadzonej kontroli jakości weryfikują proces produkcji. Działania te mają na celu sprawdzenie czy dany wyrób spełnia oczekiwania klienta.
Kontrolę jakości można przeprowadzić przed rozpoczęciem procesu produkcji w celu sprawdzenia jakości materiałów przed uruchomieniem produkcji. W kolejnych etapach produkcji można przeprowadzić kontrolę jakości międzyoperacyjną.
W trakcie procesu produkcji między wykonywanymi operacjami sprawdzane są półwyroby, kiedy podejrzewa się występowanie wad. W celu identyfikacji problemu wykorzystuje się diagram Ishikawy.
Przed wysłaniem produktu do klienta można przeprowadzić końcową kontrolę jakości gotowego już produktu. Jednak ostatecznym i najważniejszym kontrolerem jakości jest klient.
PODEJŚCIE PROCESOWE
Podejście procesowe ma na celu optymalizację czynności przy jednoczesnym uwzględnieniu działaniu procesów. W sytuacji kiedy realizowany proces jest złożony, podejście procesowe jest niezbędne, uwzględnia ono zależności przyczynowo- skutkowe.
W zarządzaniu procesowym najważniejsza jest maksymalizacja wydajności procesu przy jednoczesnej minimalizacji nieefektywnych operacji procesu.
Zarządzanie procesowe należy rozpatrywać na trzech poziomach:
- Całej organizacji,
- Procesów,
- Stanowisk pracy,
Dodatkowo należy rozpatrywać zarządzanie procesowe z następujących aspektów:
- Planowanie procesu
- Monitorowanie procesu
- Sterowanie procesem
- Doskonalenie procesu
Celem każdego przedsiębiorstwa powinno być wdrożenie zarządzania procesowego. Zastosowanie podejścia procesowego wpływa na większa efektywność, jakość, a także pozwala wprowadzić ekonomiczne rozwiązania dla produkcji, ograniczyć zbędne koszty, minimalizuje straty związane z produkcją. Dlatego bardzo ważna jest faza planowania produktu i jego produkcji, przy jednoczesnym uwzględnieniu zarządzania procesowego.